Processamento e Envio de Compras
A Urban Wolf tem como base de operações o nosso centro de envios localizado em São Paulo. Estamos comprometidos em oferecer um serviço eficiente e confiável. Nossos dias de envio ocorrem de Segunda a Sexta-feira. O processamento ocorrerá no próximo dia útil da compra. Após o processamento do pedido, garantimos o envio em até 4 dias uteis e mais 2 dias para aparecerem na base de consulta dos correios, porém é importante mencionar que, em geral, nossos envios são realizados em apenas 48 horas.
Promoção em Novembro da Black Friday
Nossos dias de envio ocorrem de Segunda a Sexta-feira. O processamento ocorrerá no próximo dia útil do pagamento realizado. Após o processamento do pedido, garantimos o envio em até 4 dias uteis e mais 2 dias para aparecerem na base de consulta dos correios, porém é importante mencionar que, em geral, nossos envios são realizados em apenas 48 horas. Mas a atualização do codigo de rastreamento Caso um pedido seja feito na sexta-feira após as 12h, o processamento ocorrerá somente na segunda-feira, mesmo para pedidos com a opção de entrega expressa (SEDEX) de 1 dia.
Código de Rastreamento e Prazos
Com o objetivo de manter você informado sobre o status da sua entrega, disponibilizamos o código de rastreamento em até 24 horas úteis através do e-mail cadastrado na sua compra. Caso não tenha recebido essa comunicação, sugerimos verificar a sua caixa de spam, pois, por vezes, esses e-mails podem ser direcionados para lá. Seu pedido é preparado com o máximo cuidado, embalado adequadamente e aguarda a coleta diária realizada pelos Correios em nossa central. Ressaltamos que o prazo de entrega passa a vigorar a partir da data de envio, e não da data da compra.
Opções de Transportadora
As entregas dos produtos Urban Wolf são realizadas por meio dos Correios, uma opção confiável e amplamente utilizada. Ao realizar sua compra, você tem a possibilidade de escolher entre as modalidades de entrega: SEDEX, com prazo médio de 2 a 8 dias úteis, ou PAC, com prazo médio de 3 a 15 dias úteis. Para estimar os preços e prazos de entrega, basta inserir o seu CEP na área correspondente durante o processo de finalização da compra. É importante ressaltar que os prazos informados são contados em dias úteis, excluindo Sábados, Domingos e Feriados. No caso de pedidos feitos após o horário comercial, o processamento será iniciado no próximo dia útil; para pedidos realizados durante o final de semana ou feriado, o processamento será efetuado no próximo dia útil.
Entrega e Tentativas
As entregas são programadas de segunda a sábado, no horário das 8h às 17h, excluindo Domingos e Feriados. Os horários específicos de entrega são definidos pelos Correios e não podem ser selecionados. Vale mencionar que os Correios não efetuam ligações telefônicas, sendo importante garantir que o endereço esteja corretamente cadastrado e que o sistema de interfone ou campainha esteja operante. Para facilitar a entrega, é fundamental que o local esteja identificado com uma numeração clara e visível para os entregadores.
Atenção ao Cadastro de Endereço
É de extrema importância garantir que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto. Endereços incompletos, incorretos ou que necessitem de informações adicionais para uma entrega adequada (número do imóvel, bloco residencial, nome da rua, bairro, localidade, etc.) podem resultar na devolução da encomenda ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete devido ao endereço incorreto. Caso se depare com essa situação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para discutir opções de reenvio ou reembolso. Ressaltamos que todos os endereços no país possuem CEP e número, sendo fundamental cadastrar essas informações corretamente.
Observações Importantes
Gostaríamos de salientar que a Urban Wolf não assume responsabilidade por eventuais atrasos decorrentes de greves dos Correios ou regiões com prazos indeterminados. Além disso, informamos que nossa previsão de entrega é de até 12 dias úteis, embora exceções ou condições específicas possam ocorrer.
Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra e entrega para você. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos por escolher a Urban Wolf !
